自信は自己評価

2024年11月1日

「私、（手術を）失敗しないので」

と言い切る女医を主人公としたドラマが流行りました。

なぜ人気が出たのか、なぜなら多くの人が「失敗しない」と

言い切る自信を持ちたいものの、なかなか持てないからではないでしょうか。

中々、自信を見せるのは勇気がいります。

失敗したらどうしよう、

図々しいと嫌われないだろうか、

自分の実力を信じないとなかなか言えない言葉です。

 

でも「自信がある」と見せるか見せないかでは、仕事に重要な影響を与えます。

「自信がある」と断言すると、自信過剰だと思われるかもしれない。

でも「自信がない」と言うと、他人は不安になります。

 

実は、自信は自己評価です。

自分が感じとっている状態です。

自信＝実力ではありません。

自信があるからといって実力があるとは限らない。

 

でも、「自信がある」ように見える人は、他人からは実力があるように見えます。

実力があるのに「自信がない」という人は、実力がないように見えてしまいます。

 

そして「自信がある」人に人は仕事を任せたいのは明らかです。

しかし、実力があるのに「自信がない」というのは悪いことばかりではありません。

なぜなら、謙虚な人だと人間性を評価されるからです。

 

 

最近の日本の男女の意識はかなり小さくなったとはいえ、国連からあれこれ指摘されるレベルがいまだに続いています。

若い世代の意識に関わらず、かなりマッチョな組織文化がいまだに多くの日本の組織にあるのが現状です。

それが「自信」とどのような関係があるのかというと、「男性は強くあるべきだ」というバイアスが

男性に「自信がありません」と言いにくくさせてはないでしょうか。

一方、女性は「私、自信があります」とは言いにくい。

謙虚さが美徳の傾向がビジネスの上でも相変わらずあるからです。

 

結果、実力はなくても声の大きい男性が昇進し、実力があるのにいつまでもアシスタントの女性が出来てしまいます。

 

実力とは別の話で経験がないから「自信がない」という人もいます。

しかし、人生は日々初めてのことだらけです。

過去に経験したことを応用して生きていると言っても

過言ではない気がします。

自分の応用力を信じてもいいのではないでしょうか。

 

期待をかけられたら、自信があるふりをしてみてください。

チャンスが来ないなら、自信があると宣伝しましょう。

SNSで自己演出しているように、仕事でも「出来る私」を演出しましょう。

自信を持つと経験が増えてくる、経験すると実力がついてくる、はず。

そして本当に実力がついてくると、謙遜しても他人には分かるようになるものです。

 

「私、失敗しないので」

言い切ってくれる人を、人は求めているような気がします。

自信を持つことは自分のためだけではないのです。

（YK)

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参考図書　「自信がないという価値」トマス・チャモロ＝プリミュージック著（河出書房新社）

違和感を覚えるとき～オーセンティック～

2024年10月11日

違和感を覚えるとき。

地球の環境は大切だと常日頃口にしている人が

自分でオーダーした食事を残したとき。

 

本物志向と言っている人が

ブランドのコピーのバッグを持っているのを目にしたとき。

 

多様性を目指す会社のダイバーシティ推進室が女性だけで構成されている

と知ったとき。

 

社員は人材ではなく人財だ、と言っている企業の社長さんが

「一般社員とミーティングする暇はない」と言うとき。

 

「はて？」

違和感を覚えます。

 

それぞれに事情はあります。

私もしばしばやってしまっています。

 

「ダイエット中なのにデザートを食べてしまった」

「今日から英語の勉強をしようと思ったのにやらなかった」

というのであれば、これは自戒を込めた笑い話になります。

が、日頃、口にしている価値観や、

HPにうたっている企業の理念やビジョンと異なる行動をしている

言行不一致。

本人が気が付かないでやっている様子を見たときの違和感は、信頼への致命傷になります。

 

この違和感を覚えたとき

企業であれば消費者はそっと離れていくかも知れません。

政治家は批判され、判断されます。

しかし、残念なことに、個人については他人は指摘してくれません。

そして本人はどこまでも気が付かない、、、

 

オーセンティックリーダーという言葉があります。

Authentic.

本物であること。

オーセンティックリーダーとは、

自分を偽らない、どこまでも自分のままであるリーダー。

 

「自分らしくある」というのは

「素の自分」「飾らない自分」「自分が心地よい自分」を通すことではありません。

「どこまでも、どんなときでも自分の価値観に忠実である発言と行動をする」

リーダーです。

 

このオーセンティックリーダーというリーダーシップについて

最近の政治家たちの動きを見て、ようやく理解することができました。

あくまでも自分の信念に忠実な言動と行動を守ることは、組織の諸事情のなかで

生きている私たちには大変難しいことです。

が、そういうリーダーについていきたい、と人は思うのですね。

 

冒頭にあげた例も、本当に心からその人がそう考えているのであれば

方法はいくらでもあるはずです。

他人はそこを見ています。

価値観を守るということは、自分に厳しいことに他ならないと感じています。

（YK)

多数になると安心する

2024年7月22日

このコラムでは男女差を随分扱ってきました。

が、この数年多様性に関する意識が進み、あまり違いを訴えるとそれこそが差別ではないか、

というご意見をいただくようになりました。

特に20代30代の方からに多い感想ですが、本当に男女差は世間では意識されなくなっているのでしょうか。

 

先日、知人の主催する一日リトリートに参加しました。

お寺で座禅をした後、相模湾を見下ろす大磯の山をトレッキングするのですがこの山道が半端なくきつい。

それでも自然の中で自分を見つめなおすには最高の機会なので、時々参加しています。

 

毎回7，8名の参加者で性は1，2名です。

今回は、現地に集合すると色とりどりの服装の女性が集まっています。

6名の参加者のうち女性が4名でした。

「わあ、良かった！」

最初の私の感想です。

今回は暑い日が続いていて熱中症アラートも前日は出されていたので、実は参加を相当ためらっていました。

体調がおかしいと感じたらリタイアしよう、

と一抹の不安を抱いていた私は女性が多数派であると知りほっとしました。

何故でしょう。

 

女性が多ければ、体力的には同じだから山を登るペースが遅くなる。

女性が多いと、トイレの休憩やリクエストを出しやすい。

彼女たちも同じように感じているに違いない。

単純な理由です。

 

案の定、女性二人が途中でショートカットをして頂上へ一足先に上り待つことを選び、

下りはタクシーを呼び、それでも最後にはふもとの古民家に集合し楽しい反省会となりました。

 

私は、予定どおり全ルートを完走。

山頂からの景色は感想した満足感で違って見えるし、山頂で食べるアイスクリームの味はさらに美味しい。

自分の体力に自信も付きました。

いつもは同行者に迷惑をかけないようにというプレッシャーがあったのが

「いつリタイアしてもいい。私だけではないのだから」という気持ちが安心感につながり

後押ししてくれた気がします。

 

また驚いたことに旧知の仲であっても男性たちと登るより、初対面の女性たちと登るほうが気が楽でした。

同性がいることが、心理的な安全をもたらせてくれたようです。

歩くスピードも女性に合わせ、水分補給も頻繁に行う、女性が多いからこそ女性の体力への配慮です。

 

さてトレッキングの人員構成で起きた変化は、組織についてもあてはまるのではないかと思います。

役員や管理職が集まる会議では多数派が男性という企業は、いまだに多いでしょう。

とすると、やはり、そこで意見を言うのは少数派の女性には難しいかも知れません。

今回のトレッキングで言えば「トイレに行きたい」と言いにくいのに等しい感じかも知れません（笑）

 

違いは緊張感をもたらします。

ある私の公開セミナーで、女性ばかりの参加者に男性がひとりということがありました。

その方は片隅に座り発言は少なく、終わるとさっと帰って行きました。

そもそも外見や自分とは異なる人の間に入って緊張感を感じるのは動物としての本能です。

良い悪いの問題ではなく、男性が女性ばかりの中に入っても同じことは起こります。

出来うる限り、メンバー構成にはバランスを取る、あらためて理にかなっていると思いました。

 

 

最近、男女共学の大学へ行ったときのこと、メイクアップをしている男子学生や全く性別不明の服装の女子学生が目につきました。

近い将来、外見でアウェイを感じることは、男女ともになくなる時代が来るのかも知れません。

それまではなんらかの配慮や工夫は必要でしょう。

 

異常に暑い夏、少なくとも体調管理については男性も女性も正しく自分で管理して主張しましょう。

（YK)

ジコチューと自己主張

2024年6月7日

ジコチュー（自己中心）という言葉をとてもよく耳にします。

先週、某女子大のキャリア開発の講義に今年もゲストとして呼ばれて「ああはなりたくない大人」についてアンケートを取りました。

 

何故「ああはなりたくない大人」を尋ねるかというと、ビジョンや理想を聞いても答えが返らない人がほとんどだからです。

ビジョンを描く時代でもない、とも言われます。

だったら、逆を考えてもらおうというわけです。

多くの回答が集まりましたが、回答に多いのが、

・自分のことしか考えられない人

・全て自分中心の人

・協調性のない人

・ジコチューな人

全体的に「ジコチュー」を始めとする他人に迷惑をかけない、他人に嫌われる人にはなりたくないと思っているようです。

それは当然で良いことです。

 

女子大生に限らず、日本人は昔から「世間体」を気にします。他人の評価が道徳基準になりがちです。

皆に好かれたい、嫌な人と思われたくない。

大切なことです。

しかし、最近、モラハラだとかカスハラだとか日々耳にするにつれて、自分が加害者になってはしまわないかと、さらに発言に慎重になってしまう人も多いでしょう。

 

女性の多くがどのような働き方をしたいかと尋ねると「自分らしくいきいきと働きたい」という答えが多いことは毎回お伝えしています。

しかし、自分らしく、と思いながら他人の評価を気にしている、

となると自己矛盾してしまいます。

他人の思惑が気になって、意見が言えない、自己主張出来ない、生きにくい世の中です。

特に女性にその傾向が多いのは何故なのでしょう。

 

様々な脳科学の本を読んで調べてみました。

ローアン・ブリゼンディーン博士＊によると、最初は同じ脳を持っている胎児が、受胎後8週目にテストステロン（男性ホルモン）を浴びることで男性と女性を分けるそうです。

テストステロンは勝利をすることや自信、攻撃性や筋肉をつけるのに対し、それを浴びていない女性は情動をつかさどる脳を発達させて、共感力やコミュニケーションを発達させていくそうです。

情動の発達している女性は、周囲が気になり共感力を磨いていきます。

 

だから、周囲が気になるのは女性の共感力がなせる業、特性なのです。

ではどうしたら、それを乗り越えて自己主張できるようになるのでしょうか。

今回私は、女子大生たちに「健全なジコチューを目指しましょう」と伝えました。

 

自分の都合や好み、自分に有利に事を運ぶための主張だったら確かにジコチューです。

しかし、組織のために貢献するためのアイデアだったり、自分の信念に基づいた主張だったり、誰かのための発言であったりしたら

その主張をジコチューとは言えないでしょう。

自分が正しいと思うこと、やりたいことは主張しなければ他人任せの人生になってしまいます。

 

逆に言えば、自分は同意できないと思っていながら他人に嫌われることを恐れて沈黙していたら、もっと良いアイデアを持っているのに提案しなかったら、それはジコチューです。

会議で、責任を取りたくないから発言しないのは、ジコチューです。

実はこの手のジコチューもかなり組織にははびこっていますね。

 

ジコチューを検索していたら、乃木坂46の「ジコチューで行こう！」という曲を見つけました。

皆に合わせるあけじゃ

生きている意味も価値もないだろう

やりたいことをやれ

ジコチューで行こう！

 

こんな曲があるというのは、皆分かっているのですね（笑）

（ＹＫ）

参考資料　「女性能の特性と行動」～真相心理のメカニズム～　ローアン・プリゼンディーン著＊

ぶれない発言をしたい

2024年3月8日

最近、ある人から「川邊さんは男だね」

と言われました。

「男だ」という表現は若い頃から親しい友人にもたびたび言われたことはあるのですが

それが何を意味するのか分かりません。

しかしそう言われたときは、ポジティブな私は「ビジネスライク」だとか、「合理的に物事考える」とか、「仕事第一」または「決断力がある」「リーダーシップがある」というようなことを言いたいのだろうと、褒められたと捉えるようにしています。

 

しかし同時に「女らしい」を否定されているようで、落ち着かない気持ちになります。

男性が「君は女だね」と言われたら、どのような気持ちになるのでしょうか。

そもそも女らしい、とか男らしいとか、評価の基準にもならない、誰に対しても意味のない表現です。

しかし私は、そう言われるとただ「よく言われます」と受け流してしまいます。

 

少し前にあるベテラン政治家が、女性大臣を「おばさんなのに行動力がある」と公の場でコメントしたことが問題になりました。

それを受けて記者会見に出た女性大臣が「ありがたく受け止める」と答えたことが、賛否両論を巻き起こしました。

私だったらなんて答えただろう、と考えてみたのですが恐らく私も「ご厚意ある評価と受け止めます」とか「気にしておりません」とか、受け流して終わりにしてしまっただろうと思います。

 

が、やはりことはそれだけでは終わりませんでした。

その後すぐに多くの女性政治家や一般女性たちが、「日本の女性大臣がセクハラ発言に抗議しないのは世界に恥ずかしい」、「多くの女性のロールモデルとしての発言ではなかった」と発言をしたベテラン政治家と同じくらい、女性大臣が避難される結果となりました。

その反応を見て、日本の社会はちゃんと着実に成長し続けている、と感じた事件？でした。

 

自分が日頃、正しいと信じていること、考えていること、思っていること（信念）はどのような状況にあっても、それに従って発言や行動がぶれないようにしたい。

誰もが思っているでしょう。

しかし、同時に私たちは（特に日本人は）、周囲の大切な人に同調したいという思いも強く持っています。

「自分らしくありたい」「自分はユニークでありたい」と思いながら、組織では「皆を喜ばせたい」と同調する。

それが最近起こる組織の問題を引き起こす要因のひとつでもあるのではないでしょうか。

 

目の前の人を喜ばせるために信念を曲げない、これはかなりハードルの高いことですが今年心がけたいテーマのひとつです。

（YK)

頭の中の臥薪嘗胆

2023年7月12日

誰でも人は、多かれ少なかれ、頭の中で自分自身と無言の会話をしています。

「こうすれば良かった」「今度はああしよう」

それは自分を振り返ったり判断をしたりするときには、役に立つ必要な対話です。

しかし時によっては、それが「内なる批判者」となって自分自身をせめてしまうことがあるようです。

 

私がよく自分の頭の中でつぶやく言葉がいくつかありますが、それはどれも子供の頃に何かのきっかけで他人に言われたり、

自分が強く影響を受けたりした言葉です。

 

例えば私の場合、「臥薪嘗胆」という四文字熟語です。

「臥薪嘗胆（がしんしょうたん）」とは将来の成功を期して苦労に耐えること。

高校時代、王貞治元監督似の漢文の先生が、目を見開きすごい熱弁で「中国の時代の武将が薪の上に寝て苦い胆をなめながら再起を誓ったのですよ！」と説明をしてくれた言葉でした。

薪の上に寝たら痛いし、胆を舐めるってどんな味がするんだろう、と私の心に強烈な印象を残して、それ以来、難しいことに出会うと「臥薪嘗胆、臥薪嘗胆」と頭の中で繰り返しています。

 

漢文の先生には感謝で、この言葉のお陰で私は負けず嫌いになったところもあるのですが、同時に強いプレッシャーになることもあるのは事実です。

あきらめてはいけない、という想いが逆に自分を責めてしまい物事を手放すことが苦手です。

他にも私の頭の中で繰り返す言葉はいろいろありますが、どれもどこかのタイミングで誰かに言われてインプットされた言葉や価値観です。

 

また誰もが心の中でブレインストーミング（アイデアを出す）をすることはあるでしょう。

自分一人でああでもないこうでもない、ああなったらこうしよう、と仮説を考えて自分と対話することはプラスです。

言葉を持っているからこそできることです。

が、それが「こうなったらどうしよう」「そうなるはずがない」とネガティブな思考を繰り返すとマイナスになります。

 

 

こうして考えてみると、心の中の対話は自分自身の自信を獲得するために、上手く使う必要がありそうです。

そして大人になった今、過去に与えられた言葉の扱いとともに、私たちは他人（特に子供や部下に対して）に対して言葉で影響を与えていることに敏感でありたいと思います。

自分も他人もポジティブな言葉で認める。

前向きな言葉をプレゼンとする。

習慣にしていきましょう。

(YK)

参考図書：『Chattaer「頭の中のひとりごと」をコントロールし最良の行動を導くための２６の方法』　イーサン・クロス著　東洋経済新報社

 

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女性の未来は選ばれるより選びたい

2023年5月29日

「管理職として働くときに女性という性別が武器になったことはありますか」

という質問を受けました。

先日、女子大のキャリアデザイン講座のゲストに呼ばれた時のこと、

７０名の女子学生から寄せらた100問近い質問の中のひとつです。

 

私は女性を武器にしたことはないけど（笑）と前置きしたうえで、「今、女性であるということ自体が強い武器ですよ！」と答えました。

いよいよ東商プレミアム上場企業は女性管理職を置くことが審査基準となり、国をあげて活躍を推し進めている今、女性にはチャンスが訪れています。

でも現実はというと、企業で働く女性も今回の学生たちも不安に揺れ動いています。

 

今回お会いした学生の質問の多くも、３，４年生ということもあって、就職や将来への不安が中心です。

他人を傷つけないか、目立ちすぎないか、失敗しないか、選ばれるだろうか、と自信のない彼女たち。担当教授によると、とても共感力が強く優しいので、とにかく周囲を気にしすぎる傾向があるようです。

 

そこで彼女たちの質問に対して１２のフィードフォワードを行いました。

フィードフォワードとは、起こったことへのアドバイスではなく未来へ向けてのアドバイスです。

 

これらは、その学生たちの質問に対してのアドバイスですが、比較的平均的な学生たちなので現在の日本の若い女性には共通して言えることではないかと思います。

 

【女子大学生への１２のフィードフォワード】

❶やりたいことはためらわない　自分はやれると信じましょう

❷目の前に来たチャンスはつかみましょう　他人に勧められることも試す価値はある　

❸選ばれるより選ぶ人になりましょう

➍悔いなく事前準備をしましょう　好かれたかったら相手を知り尽くす

➎異業種・年代の異なる友人と付き合いましょう

❻共感力を高めましょう

❼目的意識を持ちましょう　大きなビジョンが描けなくても目の前のことを目的を持ってやってみる

❽自分の判断基準をもちましょう　そのために学び続ける

➒他人を応援しましょう

➓海外へ出かけましょう　「外国人の中でひとり」の経験をする

⓫外国語を身につけましょう　スキル＋外国語は強味になる！

⓬たくさん恋愛をしましょう　失恋はレジリエンス（困難を乗り越える力）を育てる

 

学生たちは、真剣に聞いてくれて質問も多かったのですが、その中で、彼女たちが特に印象残ったのは次の３つのようでした。

 

❶やりたいことはためらわない、自分はやれると信じましょう

「やりたいことやればいいんだ」という声が聞こえました。

最近の若者はビジョンがないのではなく、自信がなくて自分のやりたいことを打ち出せないようです。

それも周囲への遠慮や失敗したらどうしようという懸念なのかもしれません。本当は自分の意志もちゃんと持っていることを知り、少し安心しました。

 

２つ目は

❸選ばれるより選ぶ人になりましょう

選ぶのは自分なんだ、と気づいてくれたらと思い伝えました。

あくまで受け身で、自分が選ぶ、そのために相手の立場にたって見るという視点が欠けていたことに気づいてくれたようです。

選ばれなかったらどうしよう、という不安は選ばれたいという想いの裏返しならこちらも可能性はありそうです。

 

そして最後は

⓬たくさん恋愛をしましょう。失恋はレジリエンス（困難を乗り越える力）を鍛える

多くの文学や演劇や音楽も、恋愛がテーマであるのは何故でしょう。それだけ人の心に大きく影響する出来事だからです。

恋愛によって相手から得ることは大きい。世界観を広げたり（時に狭くも）自分の枠を外し自分以外の個性を受け入れようとするのは、誰かを好きになった時ではないでしょうか。

そして、失恋は最大の自己否定される出来事です。承認欲求が恋愛ほど高まることはなく、失った時は辛い。

だからこそ、多くの恋をしたほうが良い、と瀬戸内寂聴さんではありませんが思っています。

これはやはりドンピシャ女子学生もささったようです。

 

この女子学生たちが社会人になって、企業でどのような活躍をするのでしょうか。

企業の戦力に成長するでしょうか。

企業は数だけではなく、ちゃんとチャンスを作ってあげて欲しいと切に願います。

 

他責にすることなく、自分の人生だからあきらめないで自分で切り開く！

学生だけでなく、どの女性もそう思って欲しいです。

今こそチャンスの今、会社を変えるのも女性次第。

大いにエールを送ります。

（YK)

https://omotenacism.com/seminar/2020/0126/1494/

年齢は数ではない

2023年3月17日

第95回アカデミー賞で中国系マレーシア人のミッシェル・ヨーが６０歳で初のアジア系主演女優賞受賞を受賞しました。

ちょうど私は誕生日に彼女の受賞インタビューをTVで観ていて「もう誰にも、『あなたは全盛期を過ぎている』なんて言わせないで！」と女性たちにエールを贈る彼女の言葉にはっとしました。

確かに、女性はいつでも誰でも、周囲が持つ年齢のバイアスに悩まされているのかも知れません。

そして、周囲以上に多くの女性が自分自身でそのバイアスに囚われているかも知れません。

私自身もかつては大勢の友人にお誕生日を祝ってもらうのが嬉しかったのに、最近はひっそりと過ごしたいと思うようになっています。

それは、やはり年齢のバイアスに私自身が囚われているからでしょう。

 

「バイアス」という言葉が良く知られ、今では多くの組織が多様性を実現するために「バイアスを外す」ことに取り組んでいますが

一番の根強いバイアスは「年齢」ではないでしょうか。

 

昔から女性の年齢についてはいろいろなたとえが挙げられてきました。

「鬼も十八番茶も出花」（どんな容姿でも女盛りは美しい）

「売れ残りのクリスマスケーキ」（２５歳を過ぎたら結婚適齢期は過ぎている）

さすがに今では、こんな言葉は耳にすることはなくなりましたが、それでも心の中でどこかで年齢についての思い込みやコンプレックスは、社会の中にあるように感じます。

 

女性は出産してもしなくても、それが可能な時期というものがあるので、どこかに意識せざるを得ないというのも事実です。

年齢が重なるということは経験が増え人間性も深みを増すと言われていても、容姿の変化も確実に起こるわけでそれについても対処の仕様がない。

私たちは果物で皮に皺がより茶色く変色しているリンゴを避けるように、本能で新鮮なもの、若いものに近寄りたいと思います。美しいと感じます。

皺は経験の証拠、白髪も美しい、と言われても中身を知らず外見だけでお付き合いしているうちはなかなか難しい。

開花した花を買って散り際まで飾る欧米人に対して、日本人はつぼみが好きだと言います。

つまり、年齢プラス外見へのバイアスがまた邪魔をします。

最近では化粧品も発達し、SNSへの写真も加工技術が進歩して美しくアップできますが、それもやりすぎると痛々しいと言われ・・・

男性は若い頃に頼りなかった男性が年齢を経て貫禄のある紳士に見えることもあるのに、フェアではありません。

 

さらに、人の能力や可能性にも年齢は無縁ではありません。

ミッシェル・ヨーが言うように、きっと映画界でも経験豊かな俳優の可能性を探るより新たな人材に注目が行くのでしょう。特に女性に対してはそうなのでしょう。

ビジネスにおいてもその傾向はあります。

中高年の転職活動や、また、私のようなコーチや講師という仕事であっても年齢で判断されることもあります。

若すぎると未熟だと言われ、上すぎると敬遠される。

若すぎるのは別として、年齢があがって避けられるのは「最近の情報をもっているのだろうか」「経験があっても今の時代には通用しないのではないか」「世代の異なる人の気持ちが分かるのだろうか」という懸念を抱かれるからでしょう。

特に今は、経験よりも新技術、頭が柔軟なのも若い人だと思われます。

これは、女性にかかわらず男性も同じではないでしょうか。

 

ではどうしたらよいのでしょう。

プロフェッショナルであるためのアップデートに尽きると思います。

誕生日が来る度に「年齢はただのナンバーだから」と友人が言いますが（慰める？）私はただの数ではないと思います。

経験の深さにしていきたい。

知識の重さにしていきたい。

そうするために、ただ経験しただけではなく、経験したことを自分自身で総括し咀嚼し、自分なりの答えを持つことではないかと考えています。

そして年代の異なる人に共感する感受性を持ち続けること。

そのうえで新しいことをインプットしてこそ年の数に違いが出る。

 

先日の日経新聞にミドル層の中年女性の転職が増えて女性の年収が上昇しているという記事がありました。

私も７回転職して毎回年収は上がりましたが、それ以上にネットワークと経験が増えたことに価値を感じています。

転職を勧めるわけではないけれど、臆せずチャレンジして欲しい。

 

最近、仕事のアイデアなどに行き詰まりぼんやりと考えながら眠ると、朝、目覚めたときに「はっ」と答えが出ることが良くあります。

以前に読んだ本の中のフレーズや過去の体験を、押し入れの中から取り出したような感覚です。

あの時の読書、あの時の体験を寝かしておいた結果かも知れない、無駄ではなかったなあと感謝しています。

今日の積み重ねが明日を創ると信じて、自分にチャレンジしていきましょう。

（YK）

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丁寧な説明より傾聴したい

2023年2月17日

子供の頃、校長先生やおじいちゃんおばあちゃんの話が長くてうんざりした経験はありませんか。大人になったら「ああはなりたくない」と思ったものです。

しかし最近、気が付くと年下の人に対して、長々蘊蓄を垂れていたり、自分の経験を得意そうに語っていたりすることに気づいて、はっとします。危険な予兆です。

特に私はコーチングや研修で他人の話を引き出すことを仕事としていますから、その私が話してばかりでは、まさにお話になりません。

 

さて、皆さんは１対１で誰かと話すとき、あなたは会話の何パーセントくらいを話し手に回っていますか。あなたの方が長く話していますか。それとも聴き手に回る時間のほうが長いでしょうか。

そもそも人は自分の話をするのが好きです。多くの人間は、他人の話を聴くよりも自分が話すことに興味があるそうです。

 

実際、今年は年頭から全く異なる業界での仕事が続いているのですが、どの業界や仕事にあっても根本的な課題は「傾聴」にあると感じています。

例えば、いわゆる知識人やスペシャリストと言われる何かの権威とみなされている人は、正当な答えや相手を納得させる回答を期待されていると思いこんでいるのか、一方的に延々と自説を説いてしまいがちです。

量販店の販売員は、商品のスペックや特徴を伝える商品説明に夢中になり、肝心のお客様のニーズを聞き出せず、お客様を逃していることに気づいていません。

ラグジュアリーカーの販売員となると、商品の素晴らしさの説明に時間がかかりすぎて、お客様を主役にする会話が二の次になります。

誰もが悪気ではなく、相手への関心より伝えたい一心で、対話ではなく一方的な「説明」をしている人が多いことに気づきました。

 

昨年の流行語大賞にもノミネートされていた「丁寧な説明」。毎日のように耳にします。

「丁寧な説明」は決まっている指示や事項を分かりやすく教えてくれるという意味では適切ですが、人を納得させるためには説明では不十分なのではないでしょうか。

 

忙しい時代、コミュニケーションの時間もエンドレスではありません。

自分が話す時間が長くなればなるほど、相手の話す時間は短くなります。相手の時間を自分が長く話すことで盗んでいることになります。また、自分のほうが長く話すと、相手から得る情報は少なくなります。

同じ時間の対話であれば、自分の話をして自己満足で終わるよりは、相手から何かを得たほうが有意義な対話になるのではないでしょうか。

それがビジネスの取引相手の場合、相手から情報を多く得れば得るほど、長々と説明しなくても相手の気持ちに沿った提案ができるでしょう。

そして何より、自分の話を聴いてくれる人を人は好ましく感じます。好きになってくれるようです。

 

「答えは相手が持っている」

この考え方はコーチングの基本です。

どのような職業でも立場でも成功している人は、相手の話に耳を傾け相手から情報を引き出すスキルを持つ聴き上手です。

自分の情報を出すことをぐっとこらえて、まずは相手の話を聴いてみる。

「今日は聴くぞ！」と気合を入れて相手に集中すると、結構聴けるものです。

是非、説明より傾聴、試してみてください。（YK）

関連セミナー：

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英国のサーバントリーダー～奉仕することを約束する～

2022年9月12日

エリザベス女王がお亡くなりになりメディアでは連日女王の姿が流れています。そのひとつ「私の人生が長かろうが短かろうが国民に奉仕する」と宣言する若き女王は「Service to people」という言葉を使っています。

またチャールズ新国王は「忠実に愛と尊敬をもって皆さんに奉仕する」とやはりServeという言葉を使い宣言しました。

Serve、日本語では仕える、奉仕する。Servantとは誰かに仕える人、奉仕する人です。女王も国王も君臨するのではなく国民に奉仕する存在、Servant Leaderなのだ、と気づきました。

 

 

私たちは奉仕する、というとつい奉仕する人が目下で奉仕されるのが目上と考えます。

サーバントリーダーというリーダーシップスタイルは「弱弱しいイメージがある」と企業ではあまり浸透していないようです。

しかし、まさにエリザベス女王は人々への愛と敬意をもって人々を導いたサーバントリーダーといえるのではないでしょうか。新国王が使った、愛と尊敬をもって忠実に奉仕する、これはサーバントリーダーの最も要となる姿です。

そして政治力を持たない女王が、大きな影響力を持ち世界を動かしていたことは注目に値します。

 

自らの姿勢で道を示す（お手本）

サーバントリーダーは人に強制をしません。影響力による説得を行います。自分自身の姿勢を見せることで人に気づきを与えます。エリザベス女王は自らの私生活で失敗することがあったとき、その過ちを認める姿勢をも国民に見せて、あるべき道を示してきました。一般庶民にもあるような家庭内のいざこざにも、国民は共感したり反発したり議論したりすることが許されています。そしてその過程で人々は自らのあるべき姿を探っていたかもしれません。

また女王は、イギリス人の大切な行事のクリスマスには自ら国民への想いを語る。イギリス国民の３人に一人が女王を直接目にした経験があるそうです。

 

女王の奉仕とは、国民とコミュニケーションをとり、人の話に耳を傾け、あるべき姿を示すことであったのでしょう。究極のロールモデルです。イギリスの人々が母を亡くしたような喪失感を感じているというのも理解できます。

 

エリザベス女王の最後の公務はトラス首相の任命でした。女王に女性首相のいる国。イギリスに３人もの女性首相が誕生しているのも女王の存在が影響していたように思います。

強く抱擁力のある女王の下で、イギリスの女性はリーダーになることは不自然なことではないと感じられるのではないでしょうか。女性のリーダーをイギリス人は抵抗なく受け入れられたのではないでしょうか。

エリザベス女王の下のイギリス連邦のニュージーランド、オーストラリア、カナダにおいても女性首相が誕生しています。

またデンマークも女王に女性首相です。

会議室に女性リーダーの肖像画を飾った部屋と飾っていない部屋とでは、女性の会議での発言力（自信）が高まるという調査があるそうです。

切手やコインといたるところで女王の姿を目にするイギリスの女性には、意識するしないにかかわらず自信を持たせてくれる象徴であったかも知れません。

 

イギリス国歌の「God Save the Queen」には女王を持つ誇りが感じられます。「イギリスには女王がいるんだからね」というような自慢しているように聴こえませんか。

これからは「God Save the King」です。自分たちに仕えてくれるから「神よ女王（国王）を守ってくれ」と唄い、自分たちも頑張る！女性であれ男性であれ、奉仕してくれる人に人は奉仕する。

 

遠い国であってもいつも素敵な姿で道を示してくれていたエリザベス女王に感謝したいと思います。

R.I.P

（YK)

 

サーバントリーダーを深く知りたい方は↓

「受容と共感のコミュニケーションスキル」

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【参考図書】

「サーバントであれ～奉仕して導く、リーダーの生き方」ロバート・K・グリーンリーフ著　栄治出版

「ワークデザイン」　イリス・ボネット著　NTT出版