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公開セミナー決定版！すぐに使える電話応対
2021年1月20日
| セミナー名 | 決定版！すぐに使える電話応対 |
|---|---|
| 開催日 | 2021/04/26（月）9:30～12:00 2021/04/26（月）14:30～17:00 |
| 概要 | 【プログラム】 １．何故電話応対が大切なのか ・研修のゴール ・企業のイメージと電話応対 ・スマホとの違いは？ ２．電話応対の基本とポイント ・電話応対の流れ ・気を付けたいポイント ３．声と言葉を整える ・発生と滑舌 ・電話応対の応答例/常徳句を覚える ・敬語を確認する ４．電話を受ける ・第一斉を練習する ・確認と取次 ・名指し人が不在の場合 ・伝言の残し方 ５．電話をかける ・かける前の準備 ・注意点 ６．ケーススタディ ・ケース別に練習 ７．まとめと質疑応答 ＊プログラム内容は進行上、当日変更となる場合もあります |
| 開催場所 | ZOOMで実施。リモート研修です。 |
| 定員 | 10名 |
| 参加費 | ￥6600 （テキスト・税込み） |
| 参加条件 | Wifi環境を整えてご参加ください。 |
いつの時代でも電話はビジネスのコミュニケーションには欠かせませんが、電話応対が苦手な方は増す一方です。
さわやかでプロフェッショナルな電話応対は企業のイメージを向上させ、売上向上や苦情対応にも必須のスキルです。
150分で、感じの良い電話応対を身につけましょう。
☞こんな方に
・新入社員
・電話応対の多い職場の方
・もう一度電話応対の基本を確認したい方
講師
川邊彌生
合同会社オモテナシズム 代表/ビジネスコーチ、MBA キャセイパシフィック航空でCA及びインストラクターとして勤務後、外資系ホテル、ラグジュアリーブランドに勤務。 管理職として人材育成、採用活動に携わる。 「おもてなしマインドを徹底指導、自ら動くビジネスパーソンを育てます！」
高久尚子
株式会社リューズネット 代表取締役/マナーアテンダント 日本航空株式会社にてCAとして勤務。天皇陛下が皇太子時代にご搭乗された特別便の乗務員に選ばれる。その後、GAP JAPAN他アパレルブランドにて店長、スタッフ育成などを担当。 「周囲の人たちをハッピーにする、基本のマナーを徹底指導、愛される新人を育てます」